Uit een recente studie van Microsoft Research blijkt dat generatieve AI vooral impact zal hebben op beroepen waar veel geschreven communicatie, analyse, vertaling of klantencontact plaatsvindt. Door meer dan 200.000 daadwerkelijke AI-interacties te analyseren, koppelden onderzoekers uiteenlopende taken aan bestaande beroepen. Beroepen die een grote overlap vertonen met de capaciteiten van AI – zoals tekstproductie, vertalen, data-analyse en het beantwoorden van klantvragen – blijken het meest gevoelig voor deze technologische ontwikkeling. In deze sectoren kan AI taken versnellen, ondersteunen en deels automatiseren, waardoor de vraag naar menselijk werk snel afneemt.
De onderzoekers stellen echter ook dat niet alle beroepen met een hoge AI-toepasbaarheid direct of volledig zullen verdwijnen. Vaak neemt AI repetitieve taken over en fungeert de technologie vooral als hulpmiddel, terwijl het menselijke werk meer verschuift naar coördinatie, controle of interactie met klanten. Toch ontstaat met name voor instap- en middenniveaus in kennisintensieve sectoren – zoals administratie, redactie, vertaling, klantenservice en ondersteunend onderwijs – een reëel risico op baanverlies of fundamentele verandering van het takenpakket.
Voor beroepen waarin fysieke aanwezigheid, handmatige vaardigheden of sociale interactie centraal staan, zoals in de bouw, zorg, techniek of hulpdiensten, zijn de risico’s voorlopig kleiner. In deze sectoren zijn automatisering en AI-toepassing door de aard van het werk veel lastiger door te voeren.
De impact van AI zal vooral merkbaar zijn voor recent afgestudeerden en jongeren in startfuncties, omdat juist deze banen vaak draaien om taken die makkelijk door AI zijn te ondersteunen of over te nemen. Voor deze groep wordt het belangrijk om vaardigheden te ontwikkelen die minder gevoelig zijn voor automatisering, zoals creativiteit, interpersoonlijke communicatie en praktische expertise.
Een overzicht van beroepen die volgens het Microsoft-onderzoek het meest dreigen te verdwijnen door generatieve AI:
• Tolken en vertalers
• Historici
• Redacteuren en schrijvers
• Medewerkers klantenservice
• Post-secundaire docenten bedrijfskunde en economie
• Tekstschrijvers en copywriters
• Administratief medewerkers
• Juridisch medewerkers
• Marktonderzoekers
• Medewerkers op het gebied van sales support
Hoewel de snelheid en omvang van deze veranderingen per sector en land verschillen, is duidelijk dat AI vooral kantoorbanen en kennisfuncties structureel zal veranderen. Organisaties en medewerkers zullen zich hierop moeten voorbereiden met bijscholing, specialisatie en het ontwikkelen van menselijke vaardigheden waar technologie voorlopig geen alternatief voor heeft.
